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Praktikum Marketing und Community Management

Location
Berlin
Job Type
Contract
Posted
2 Sep 2022

Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften zu transformieren. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir eine Community-Plattform entwickelt - dort informieren wir unsere Nutzer über Neuigkeiten, bieten Möglichkeiten zum Austausch und zum Einreichen von Produktideen, um unser Produkt bestmöglich an unsere Nutzer anzupassen.
Als Werkstudent/Praktikant unterstützt Du das Community-Team in Berlin. Aufgabe des Teams ist es, die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen, das Engagement in der Gesundheitsfachkräfte Community zu fördern und die Nutzer in neue Produkte und Funktionen einzuführen, um so eine bestmögliche Nutzung des Doctolib-Terminkalenders zu garantieren.

Deine Aufgaben

In der Rolle als Werkstudent/Praktikant Community Manager verwaltest Du die Doctolib Community Plattform, indem Du moderierst, das Engagement förderst und eigene Inhalte erstellst. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt und entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Nutzer. Du hörst ihnen zu, kennst die Themen, die sie bewegen und hältst sie bei der Produktentwicklung immer up to date.

  • Du unterstützt bei der Moderation unserer Community und behältst dabei den Überblick aller Anfragen unserer Kunden, um zu einer hohe Kundenzufriedenheit beizutragen
  • Du entwickelst ein gutes Produktverständnis um auf Nutzerfragen selbstständig zu antworten und gibst das Feedback unserer Nutzer intern weiter um die stetige Produktentwicklung voranzutreiben
  • Du arbeitest eng mit unseren Operations-Teams zusammen, um die Anliegen und potenziellen Schwierigkeiten unserer Kunden zu identifizieren und zu lösen
  • Du planst, schreibst und veröffentlichst zielgruppenoptimierte Beiträge und stärkst so gekonnt die Bindung an unsere Marke, über alle unsere Nutzergruppen hinweg
  • Unterstützung bei zielgruppenorientierte Kampagnen und Newsletter (In-App und E-Mail) zu beispielsweise Produktupdates, Umfragen etc.
Dein Profil Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
  • Du bist kreativ, hast gute Schreibfähigkeiten und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der Content-Erstellung oder Community Management gesammelt
  • Du hast gute Textgefühl und es fällt dir leicht Deine Beiträge an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und immer den richtigen Ton zu treffen
  • Du bringst Interesse am Gesundheitswesen mit und hast Lust dich tief in unser Produkt einzuarbeiten
  • Du hast Lust, das Wachstum und Engagement der Community voranzutreiben und hast eine Hands-on-Mentalität
  • Du bist kontaktfreudig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Problemlösefähigkeit
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutes Englisch, Französisch ist ein Plus
Was wir Dir bieten
  • Perks und Benefits wie vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
  • 28 Urlaubstage pro Jahr (anteilsmäßig berechnet)
  • Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
  • Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
  • Team-Events sowie ein jährliches Company-Offsite
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht.

Der Interview-Prozess
  • Get to know Call mit Talent Team
  • Finales Interview mit deinem Manager + Case Study

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

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Details

  • Job Reference: 702608685-2
  • Date Posted: 2 September 2022
  • Recruiter: Doctolib GmbH
    Doctolib GmbH
  • Location: Berlin
  • Salary: On Application
  • Sector: Sales & Marketing
  • Job Type: Contract
  • Start Date: ASAP